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FAQ

FAQ


Comment publier mon plat du jour ?

Connectez-vous à votre espace personnel via la page réservée aux restaurateurs : www.12H10.fr/restaurateurs

Si votre abonnement est actif, il vous suffit de :
- Renseigner l’intitulé de votre plat du jour (moins de 20 caractères) et éventuellement son prix (facultatif)
- Indiquer la date du jour
- Télécharger la photo de votre plat du jour puis la recadrer grâce à notre outil de recadrage
- Valider

Si aucun abonnement n’est actif, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre via l’étape 3 (« Votre sélection ») puis de suivre la procédure ci-dessus. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation qui vous permettra d’accéder au module de publication de votre plat du jour.


Comment m’abonner ?

Pour souscrire à l’une de nos offres, il vous faut préalablement créer un compte en renseignant vos coordonnées (étape 1) puis les informations concernant votre restaurant (étape 2). Un email vous est alors envoyé afin que votre adresse email soit vérifiée.
En cliquant sur le lien contenu dans l’email, vous accéderez alors aux offres d’abonnement (étape 3).


Quels sont les tarifs ?

Nous vous proposons 3 formules d’abonnement au choix :
- 1 mois au prix de 39€HT
- 6 mois (1 mois offert) au prix de 195€HT
- 1 an (2 mois offerts) au prix de 390€HT
Votre plat du jour, une fois renseigné, s’affichera alors sur la page d’accueil de notre site 12H10.fr.

Nous vous proposons également une deuxième offre vous permettant de mettre en avant votre restaurant sur les fiches de vos concurrents :
- 1 mois au prix de 59€HT
- 6 mois (1 mois offert) au prix de 295€HT
- 1 an (2 mois offerts) au prix de 590€HT
Votre restaurant figurera alors en bas de page des restaurants du même quartier et/ou proposant le même type de cuisine.


Comment puis-je vérifier les retombées de mes différents abonnements ?

Connectez-vous à votre espace personnel pour accéder au récapitulatif de vos offres (statut, validité, etc.).
Vous trouverez à cet endroit le nombre de vues :
- de votre plat du jour en page d’accueil
- de la fiche de votre restaurant sur les autres fiches concurrentes


A partir de quand mon plat du jour s’affiche et se désactive ?

Votre plat du jour s’affiche à la date renseignée, de 00h01 à minuit.


Puis-je supprimer ou modifier un plat du jour publié ?

Une fois publié, un plat du jour ne peut plus être modifié ni supprimé.
Vérifiez bien vos informations avant de cliquer sur « VALIDER »


Comment modifier/ajouter des informations sur mon restaurant ?

Lors de la création de votre compte, vous avez la possibilité de modifier/ajouter les informations suivantes :
- Nom du restaurant
- Téléphone
- Adresse
- Horaires
- Prix menu midi et/ou du plat du jour

Après validation de ces informations, vous pouvez nous contacter via la rubrique contact ou par mail à contact@12H10.fr pour de nouvelles modifications.


J’ai perdu ou je n’ai pas reçu la facture relative à mon/mes abonnement(s), où puis-je me la procurer ?

Une facture vous sera envoyée à chaque nouvelle souscription d’offre.
Cependant, en cas de perte, vous pouvez nous contacter pour recevoir un duplicata.


J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

Cliquez sur le lien « mot de passe oublié » situé dans la zone d’identification située dans le 2e carré de la colonne de gauche et laissez-vous guider.


Je ne trouve pas la réponse à ma question…

Vous pouvez nous contacter via la rubrique contact ou par mail à contact@12H10.fr.



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